Conditions de paiement

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation effectuée sur Yanaways avec paiement en ligne par carte bancaire. Les réservations en espèces (paiement au conducteur le jour du trajet) ne sont pas concernées — l'échange a lieu directement entre le passager et le conducteur.

Yanaways prélève une commission unique de 10% sur le montant de chaque réservation payée en ligne. Cette commission est ajoutée au prix du trajet et couvre tous les coûts de service :

• Les frais de fonctionnement de la plateforme
• Les frais bancaires Stripe (≈ 1,4 % + 0,25 € par transaction) — pris en charge par Yanaways sur sa commission
• La mise en relation, le support client, la sécurisation du paiement

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd (prestataire agréé établissement de monnaie électronique). En temps normal, les frais Stripe sont absorbés par Yanaways (cf. section 2).

Mais en cas d'annulation, Stripe conserve les frais de traitement de la transaction initiale (environ 0,30 € à 0,55 € selon le montant). Ces frais sont déduits du montant remboursé au passager, car Stripe ne les rembourse pas à Yanaways non plus.

En cas d'annulation par le passager, le remboursement est calculé selon le délai entre l'annulation et l'heure de départ du trajet :

L'argent du passager est conservé en séquestre par Stripe jusqu'à validation de l'embarquement. La validation s'effectue lorsque le conducteur scanne le QR code remis au passager.

Le QR code n'est valable qu'une seule fois et seul le conducteur du trajet peut le scanner.

En cas de litige entre passager et conducteur (no-show, conduite dangereuse, trajet non effectué, etc.), contactez le support Yanaways à contact@yanaways.com dans les 14 jours suivant la date du trajet.

Les contestations bancaires (chargebacks) sont traitées par Stripe selon ses procédures. Yanaways se réserve le droit de suspendre un compte en cas de contestations abusives répétées.

Cartes bancaires acceptées : Visa, Mastercard, American Express. Les cartes prépayées et virtuelles peuvent ne pas être acceptées par Stripe selon leur émetteur. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs Yanaways — l'intégralité du traitement est effectuée par Stripe (PCI-DSS niveau 1).

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Yanaways exerce sous le régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts), la TVA n'est donc pas applicable sur les commissions.

En cliquant sur « Payer » dans la fenêtre de paiement, le passager reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions de paiement, ainsi que la politique de confidentialité et les mentions légales de Yanaways.